隐私中心 / PRIVACY CENTER

你的账号数据，我们怎么收、怎么用、存多久

在开云赛事通开户、挑席位、收藏赛事、订阅转会动态，都会留下一点和你有关的信息。这一页把每一类信息的来源、用途、保存期限，以及你手上能按的按钮，一次性讲明白，看完再决定要不要收藏下一场。

15 分钟内把席位与场馆变更同步到三端
99.9% 系统全年可用率
2 小时在线工单平均首次响应

你开户和追赛时，我们手上会有哪些信息

开户走完九步之后，账号里留下的东西其实不多，主要是三类。分开看，你更容易判断哪些是自己主动给的，哪些是系统顺手记下的。

A你主动填的账号信息

开户时填写的昵称、手机号、常看球队和联赛，还有你给收藏夹起的名字。会员等级（新秀、常客、铁杆、名宿）由收藏场次和到馆次数自然长出来，不需要你额外填写。这些内容构成你在平台上的身份，也是席位推荐和跨端同步的依据。

昵称
手机号
常看球队
收藏夹命名
会员等级

B你追赛时产生的收藏与浏览记录

你把哪些赛事收进收藏夹、点开过哪几场、在哪一档席位之间来回对照过、翻的是场馆信息基础版还是增强版——这些行为会形成一份跟你有关的偏好记录。它决定你下次打开首页时，主场席的场次会不会排在前面。每位追赛人最多可以建 8 个收藏夹，单个收藏夹最多放 60 场赛事，这些内容全部在你自己的账号里。

收藏场次
浏览过的赛事页
席位档位对照记录
场馆信息版本偏好

C设备与登录日志

设备型号、系统版本、大致所在城市，以及每次登录的时间和操作类型。这类信息用来判断是不是本人在用账号，也是异地登录提醒的依据。它不参与席位推荐，也不影响你在收藏夹里放什么。

设备型号
系统版本
登录时间
操作类型

这些信息换来的是什么

收集本身没有意义，下面四件事才是你真正拿到手的东西。每一条都对应一个你能感觉到的变化。

01 / 席位推荐

先看到你真正想坐的位置

按你收藏过的球队和场馆，把主场席和包厢席里合适的场次排到前面，不用每次从头翻完 1800 余项赛事。看台席的单场价格照旧列在对照表里，随时能切回去比。

02 / 跨端同步

换个屏幕接着看

网页端收的赛事，小程序端和场馆大屏端打开就在原处。席位价格与场馆信息变更在 15 分钟内同步到三端，你在路上改的收藏，到场时已经就位。

03 / 更新推送

转会动态只发你关心的队

每周三上午 10:00 的阵容变动，只推你订阅的球队；场馆信息每月复核后的座区、交通与入场规则调整，也只发你收藏过的场馆。没下单的场次，不会来打扰你。

04 / 安全风控

账号被人动过，你会先知道

登录地点和常用设备出现明显变化时，系统会给账号加一道验证再放行。切换席位档位、解绑手机号这类操作，同样会留下记录供你回看。

每一类信息留在系统里的时间

期限到了就按规则处理，不需要你另外申请。下表按数据类型列清楚，左右滑动可以看到完整的到期处理方式。

数据类型	保存期限	到期之后
账号资料	注销申请提交后 30 天内清除	昵称、手机号、常看球队一并失效，收藏夹与会员等级不可恢复
收藏与浏览记录	保留 12 个月	转入不关联个人的汇总统计，不再用于向你推送任何场次
登录与操作日志	保留 180 天	到期自动删除，不做备份留存
推送订阅关系	关闭推送后 7 天内解除	转会动态与场馆提醒停止发送，已收藏的赛事与席位价格照常显示

查看、改、删、停推，各走哪条路

四种操作入口都不藏在深处。前两种你自己就能完成，后两种提交之后有明确的处理时长。

01查看

登录后进入「我的席位」，全部收藏的赛事、浏览过的场次、当前的会员等级都在同一页。不需要提交申请，也不限制查看次数。

02更正

昵称、常看球队、收藏夹名称直接在设置里改，保存即刻生效。手机号变更涉及账号安全，需要走一次在线工单确认身份，平均首次响应 2 小时。

03删除

注销入口提交后，账号资料在 30 天内清除；收藏与浏览记录同步转入不关联个人的汇总统计。注销期间账号会先冻结，你可以在处理完成前撤销。

04撤回推送授权

通知设置里随时可以暂停，下面的开关就是那个位置的演示。关闭后 7 天内解除订阅关系，之前收到的推送记录仍可在消息列表里回看。

通知设置 · 演示

当前为接收状态：每周三上午的阵容变动、场馆复核后的座区与入场规则调整，会推送到你收藏过的球队和场馆。

当前为暂停状态：7 天内解除订阅关系，转会动态与场馆提醒都不再发送，已收藏的赛事和席位价格照常显示。

和场馆、数据机构之间交换什么

平台与 46 家场馆运营方、12 家赛事数据机构保持长期合作，交换的是赛事与场地资料，不是你的账号内容。

场馆运营方提供座区划分、交通指引、入场规则和视线遮挡说明，用来支撑场馆信息服务范围对照的基础版与增强版。对方拿不到你的手机号，也看不到你收藏了哪些场次。
赛事数据机构提供赛程、阵容与转会信息，转会情报小组据此整理每周三更新的 2026 转会动态。这部分是公开赛事内容，不涉及个人记录。
登录、收藏、席位对照全程加密传输；席位价格与场馆信息的变更，在 15 分钟内同步到网页端、小程序端与场馆大屏端，同步过程带身份校验。
内部访问按分工隔离：76 人的团队里，场馆数据团队 18 人接触场地资料，转会情报小组 9 人接触阵容信息，其余岗位看不到你的收藏清单。

有疑问，找谁提

涉及账号数据、推送设置、注销进度的问题，走下面两条路都可以。带上你的账号昵称和大致的操作时间，处理会快很多。

在线工单: 账号与数据类请求优先走工单，平均首次响应 2 小时。前往联系工单
客服邮箱: email@fanseat-kaiyun.com.cn，工作日 9:00-18:00 回复。
联系电话: 15212572541
联系地址: 广东省广州市天河区体育西路103号维多利广场A塔2801室

赛事数据与席位咨询请优先使用在线工单，方便附上截图和账号信息，处理链路更短。